[1. EN솔루션 환불정책]

제1조 (목적)
본 환불정책은 EN솔루션(이하 “회사”)이 제공하는 웹사이트 로그 분석 및 마케팅 관련 서비스(이하 “서비스”)를 유료로 이용하는 회원(이하 “회원”)의 환불 절차와 조건을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)
1. “유료 서비스”라 함은 회사가 회원에게 유료로 제공하는 웹사이트 로그 분석 및 마케팅 관련 서비스 전체를 의미합니다.
2. “환불”이라 함은 회원이 결제한 금액을 전부 또는 일부 반환하는 것을 의미합니다.

제3조 (환불 신청)
1. 회원이 환불을 요청하고자 할 경우, 회원은 회사가 지정한 절차(고객센터, 이메일 접수 등)를 통해 환불 요청을 해야 합니다.
2. 환불 요청 시 회원은 본인 식별을 위한 정보(이름, 연락처, 결제 정보 등)를 정확히 제공해야 합니다.

제4조 (환불 기준)
1. 서비스 이용 시작 전: 결제 후 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우, 환불 요청이 접수되는 즉시 전액 환불을 원칙으로 합니다.
2. 부분 이용 또는 사용 기간 일부 경과 후:
- 회사는 이용 기간 및 사용 내역, 기술적 지원 비용 등을 종합적으로 고려하여 회원이 지불한 금액의 일부를 환불할 수 있습니다.
- 결제일로부터 일정 기간(예: 7일 이내 등) 이내에 취소 요청을 하는 경우에만 환불이 가능할 수 있으며, 회사는 이를 정책에 명시하여 운영합니다.
3. 회사의 귀책사유로 서비스가 정상적으로 제공되지 않은 경우, 회사는 귀책사유가 발생한 기간에 대해 환불을 진행하거나 이에 준하는 보상책을 제공합니다.

제5조 (환불 처리 방식)
1. 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 결제 수단을 통해 이루어집니다.
2. 결제 수단에 따라 환불 처리 기간은 상이할 수 있으며, 은행 영업일 기준으로 진행됩니다.

제6조 (환불 제한)
다음 각 호의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.
1. 회원의 귀책사유로 서비스 이용이 중단되거나 계약이 해지되는 경우
2. 회사가 회원에게 사전에 고지한 사항을 회원이 위반하여 서비스 이용에 제한이 걸린 경우
3. 기타 관련 법령 및 본 정책에서 환불 제한 사유로 인정되는 경우

제7조 (정책의 수정)
1. 회사는 관련 법령 준수 및 서비스 환경 변화 등을 고려하여 본 환불정책을 수정할 수 있습니다.
2. 본 환불정책의 중요한 내용이 변경되는 경우, 회사는 회원에게 사전에 공지하여 회원이 인지할 수 있도록 합니다.

제8조 (기타)
본 환불정책에 명시되지 않은 사항은 회사의 회원약관 및 관련 법령에 따릅니다.